Política de Reembolso
Política de Reembolso da AstralSignature
Na Astral Signature™, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por favor, revise nossa política de reembolso abaixo:
Prazo de Devolução
Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar um reembolso para itens elegíveis.
Itens elegíveis
- Os itens devem ser novos e estar em sua condição original.
- Os itens devem estar na embalagem original.
- Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução.
Processo de Reembolso
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@astralsignature.com
- Por favor, forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Nós forneceremos instruções de envio de devolução.
- Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, processaremos seu reembolso.
Cronograma de Reembolso
Os reembolsos serão processados em 5 a 7 dias úteis após o recebimento do seu item devolvido. O reembolso será creditado no seu método de pagamento original.
Custos de Envio
Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja defeituoso ou incorreto.
Reembolsos do Shop Pay
Para pedidos pagos com Shop Pay, os reembolsos serão processados automaticamente e retornados ao seu método de pagamento original.
Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:
- E-mail: support@astralsignature.com
- Responderemos o mais breve possível.
Esta política foi atualizada pela última vez em [08/09/2025].