Política de envíos y devoluciones
🌿 En Astral Signature, nos comprometemos a entregar su pedido con cuidado, rapidez e intención.
Cada paquete se maneja con cuidado para garantizar que su experiencia refleje los valores de nuestra marca: estilo con propósito, diseñado para inspirar.
🚚 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles . Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
🌍Opciones de envío
Ofrecemos opciones de entrega flexibles para satisfacer sus necesidades:
- Envío económico gratuito : disponible en EE. UU., México y Canadá de 5 a 10 días hábiles
- Envío estándar : 3 a 4 días hábiles (nacional)
- Envío exprés : 1 a 2 días hábiles (nacional)
- Envío internacional : tarifa plana a nivel mundial, de 6 a 18 días hábiles (Económico) o de 6 a 12 días hábiles (Estándar) o de 1 a 5 días hábiles (Express)
Los costos y tiempos de envío se calculan al momento del pago en función de tu ubicación y el método seleccionado.
💫 Devoluciones y cambios
Queremos que te sientas inspirado y seguro con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días a partir de la entrega para devolverlo o cambiarlo.
✔️ Condiciones de devolución
- Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- En el embalaje original
- Acompañado de comprobante de compra
🕊️ Cómo iniciar una devolución
Simplemente envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos en el proceso y le daremos instrucciones si es necesario.
💸 Reembolsos
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .
Tenga en cuenta:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.
🌸¿Preguntas ?
Estamos aquí para ayudarte: contáctanos aquí para obtener ayuda con tu pedido, entrega o devoluciones.
✨Gracias por elegir Astral Signature: moda consciente y con propósito.